Problemer med spill som er Dual-Layer

Konsollen min klarer ikke å lese Dual Layer-plater som Super Smash Bros. Brawl og Metroid Prime Trilogy! Hva gjør jeg?

I noen få tilfeller har Wii-konsollen problemer med å lese spill som kommer på Dual Layer-plater, som for eksempel Super Smash Bros. Brawl og Metroid Prime Trilogy. I de aller fleste tilfeller skyldes dette smuss på linsen som gjør at konsollen ikke klarer å lese det dypeste laget på platen. Dersom du opplever dette problemet, kan du ta med deg konsollen (uten noe tilbehør) og spillet og levere dette inn hos butikken hvor du kjøpte konsollen. Butikken vil da sende maskinen inn til oss og vi vil rense linsen for deg slik at du kan spille Super Smash Bros. Brawl, Metroid Prime Trilogy og framtidige spill på Dual Layer-plater uten problemer. Hvor lang tid dette vil ta er avhengig av hvor raskt butikken sender maskinen til oss, postgangen fram og tilbake og arbeidsmengden hos servicesenteret vårt, men rensingen burde ikke ta mer enn 2-3 dager fra vår side.

Du kan eventuelt skaffe deg et Wii Lens Cleaning Kit for å rense linsen selv. Dette er et lisensiert produkt som er godkjent av Nintendo, og kan være lurt å ha i bakhånd uansett slik at du kan vedlikeholde konsollen med jevne mellomrom.

Vi fraråder å prøve å rense linsen på andre måter, og minner om at garantien frafaller om maskinen åpnes av andre enn servicepersonell som er godkjent av Nintendo. Rensing av linse skal ikke pårope kunden noen kostnader (unntaket er dersom maskinen er modifisert, da må kunden selv betale for rensingen).

Vi anbefaler å være forebyggende for å unngå slike problemer i framtiden. Pass på at det er greit med plass rundt Wii-konsollen og rengjør området rundt med jevne mellomrom slik at maskinen ikke trekker inn støv og annet smuss.